La BFHCard est une carte multifonctions qui peut être utilisée pour diverses applications. Veuillez noter que les fonctions disponibles varient selon les sites. Des informations détaillées sur les fonctions ci-après sont publiées dans les Conditions d’utilisation de la BFHCard.

Carte d’étudiant/de collaborateur
La BFHCard sert de pièce de légitimation aux étudiants et aux collaborateurs et leur permet de profiter d’offres préférentielles.

Paiements
La BFHCard peut être utilisée pour payer des marchandises et des services aux appareils prévus à cet effet sans qu’il soit nécessaire de saisir un numéro d’identification personnel (NIP). Il peut s’agir par exemple des appareils suivants:

• Photocopieuses et imprimantes
• Caisses du réfectoire
• Distributeurs de boissons

Contrôle d’accès
La BFHCard permet d’accéder à des locaux spécifiquement programmés dans les locaux de la haute école disposant de l’équipement ad hoc.

Bibliothèques
La BFHCard sert de carte de bibliothèque dans les bibliothèques de la HESB et au sein des réseaux suisses de bibliothèques (p. ex. Nebis, réseau des bibliothèques des deux Bâle et de Berne).

Parking
La BFHCard peut être utilisée par les personnes autorisées comme carte de stationnement sur les sites équipés à cet effet.

Saisie du temps
Sur les sites prévus à cet effet, les collaborateurs peuvent utiliser la carte pour saisir le temps de travail.

Délivrance
Au début de leurs études, les étudiants immatriculés à la HESB reçoivent une BFHCard qui leur sert de carte de légitimation. Les enseignants et les collaborateurs qui disposent d’un compte d’utilisateur personnel à la HESB ont droit à une BFHCard qui leur sert de carte de collaborateur. La carte est en général remise personnellement.

Conditions d’utilisation
En recevant une BFHCard, le titulaire de la carte accepte les Conditions d’utilisation qu’il a reçues avec la carte.

Validation
Le titulaire de la carte doit valider la BFHCard à une borne de validation avant l’utilisation de la carte. La durée de validité et d’autres données modifiables sont saisies ou actualisées lors de la validation.

Chargement de la carte
Pour pouvoir utiliser les fonctions de paiement de la BFHCard, le titulaire doit créditer sa carte à une borne de rechargement. La carte peut être rechargée à partir d’un paiement par billets de banques aux bornes de rechargement.

Durée de validité
La durée de validité de la carte est limitée dans le temps. La carte doit être validée à nouveau régulièrement pendant toute la durée des études ou de l’engagement. Les étudiants valident leur carte au début de chaque semestre, les collaborateurs une fois par an au début du semestre d’automne.

Frais
L’émission de la première carte est gratuite. Aucune taxe n’est prélevée pour l’utilisation, le blocage ou la réactivation de la carte. En cas de vol, de perte ou de détérioration de la carte due à une faute manifeste du titulaire, une contribution de CHF 30.- est demandée.

Limite de la carte
La BFHCard peut être crédité d’un montant compris entre CHF 10.- et CHF 300.- au maximum.

Perte/blocage de la carte
En cas de perte ou de vol de la carte, le titulaire est tenu de bloquer lui-même le compte de la carte aussi rapidement que possible sur Internet à l’adresse http://inr.bfh.ch (login: nom d’utilisateur HESB/mot de passe HESB). Les cartes de remplacement sont émises par le secrétariat local de l’école contre une taxe. Le crédit restant sur la carte perdue ou volé est reporté sur la nouvelle carte.

Bornes de validation

Bornes de rechargement

Présentation

Pourquoi n’ai-je reçu encore aucune BFHCard?
La BFHCard a été lancée en 2008 dans le cadre d’un projet pilote sur quelques sites de la HESB. Le projet pilote est à présent terminé. La carte est aujourd’hui utilisée sur les sites de la HESB de Berthoud et de Bienne ainsi qu’au Centre de gestion (HESB-TI) à Berne. La carte sera introduite progressivement jusqu’au semestre d’automne 2011 sur les autres sites de la HESB.

J’ai perdu ma carte, comment puis-je la bloquer?
En cas de perte ou de vol de la carte, le titulaire doit bloquer lui-même le compte de la carte aussi rapidement que possible sur Internet à l’adresse http://inr.bfh.ch (login: nom d’utilisateur HESB/mot de passe HESB). Les cartes de remplacement sont émises par le secrétariat local de l’école contre une taxe. Le crédit restant sur la carte perdue ou volée est reporté sur la nouvelle carte.

Une carte bloquée peut-elle être réactivée?
Oui, le secrétariat de l’école peut réactiver une carte bloquée. Pour cela, le titulaire de la carte doit s’adresser personnellement au secrétariat de son école avec sa BFHCard.

Ma carte est défectueuse, que faire?
Les cartes défectueuses sont à retourner au secrétariat local de l’école. Pendant les jours ouvrables, la carte est remplacée dans les 48 heures. Le crédit restant est reporté sur la nouvelle carte. Si la détérioration de la carte n’est pas due à une faute manifeste du titulaire, la carte est remplacée gratuitement.

Que faut-il comprendre par «valider»?
Lors de la validation, différentes données, le cas échéant modifiables (département, section, filière d’études, validité, etc.), sont chargées sur la zone réinscriptible (TRW) en bas de la carte. La validation a lieu sur une borne de validation située en général à l’entrée du bâtiment.

Quelle est la durée de validité de la BFHCard?
Etudiants: la durée de validité est limitée au semestre en cours. La carte doit être validée à nouveau au début de chaque semestre. Collaborateurs: la durée de validité est limitée à un an (à la fin de septembre). La carte doit être validée à nouveau au début de chaque semestre d’automne.

Dois-je rendre la carte en cas d’exmatriculation ou de départ?
Les étudiants peuvent conserver leur carte après l’exmatriculation. Les collaborateurs sont tenus de restituer la BFHCard en cas de départ. Le remboursement du crédit restant à partir d’un montant de CHF 25.- au minimum peut être demandé dans les 30 jours suivant l’exmatriculation ou le départ.

Qui répond en cas d’utilisation abusive de la carte?
La BFHCard doit être conservée avec un soin particulier, au même titre que de l’argent liquide. Chaque personne qui est en possession d’une BFHCard est autorisée à utiliser les fonctions de cette carte. Les risques liés à une utilisation abusive ou à la perte de la carte sont à la charge uniquement du titulaire de la carte. La Haute école spécialisée bernoise ne répond pas des dommages résultant d’une utilisation abusive de la carte.

Secrétariats des écoles

Le secrétariat local de l’école se tient à votre disposition pour les demandes suivantes:

• Commande et retrait d’une carte de remplacement
• Réactivation d’une carte bloquée
• Erreur de contenu dans la description de la zone de validation
• Erreur de lecture d’une carte à un terminal prévu à cet effet
• Imprécisions sur l’état du compte de la carte (listage des transactions effectuées)

Services informatiques
Adressez-vous au Helpdesk informatique dans les cas suivants:

• Erreurs générales sur une borne de validation
• Erreurs générales sur un terminal POS (Point-of-Sales)
• Erreurs générales sur une imprimante ou une photocopieuse
• Erreurs de production et d’émission sur des photocopieuses ou des imprimantes

Nota bene: en cas de copies ou d’impressions erronées, l’erreur doit être annoncée dans les trois jours ouvrables au Helpdesk informatique avec indication de l’heure, du nom de l’appareil, du nom de l’utilisateur et du produit. En cas de non-respect de ce délai, le montant prélevé ne peut plus être restitué pour des raisons techniques.