Smart Products + Services

Die zunehmende Vernetzung und Intelligenz technischer Produkte lässt die bisher bekannten Grenzen zwischen Produkten und Services zunehmend verschwimmen und ermöglicht radikal veränderte Kundenerlebnisse sowie neue Umsatzströme. Wir helfen Ihnen, den Wandel vom traditionellen Produktanbieter zum Anbieter von intelligenten Produkt-Service-Bündeln zu meistern.

Unser Angebot

​Wir unterstützen Ihre Organisation von der Ideenfindung bis hin zur Konzepterstellung bei der Transformation zum Anbieter von digitalen Produkten und Services.

Unter anderem beraten wir Sie gerne zu den verschiedenen Ausgestaltungsmöglichkeiten von smarten Produkten und deren Implikationen für Ihr Geschäftsmodell oder prüfen den Einsatz von KI-basierten Dienstleistungen. Darüber hinaus untersuchen wir verhaltenspsychologische Mechanismen bei der Einführung digitaler Produkte (z.B. Akzeptanz und Widerstand der Konsumenten bzw. Nutzer) und führen kundenzentrierte Experimente nach dem Lean-Startup-Ansatz durch.

Konkret bieten wir Ihnen:​

  • Technologieakzeptanzforschung​
  • A/B-Testing​
  • Requirement-Engineering​
  • Konzepterstellung​
  • Service Design/Serviceoptimierung​
  • Geschäftsmodellentwicklung​
  • Design-Thinking​