Konfliktinterventionen in somatischen Akutspitälern in Deutschland

Verbale und auch körperliche Konflikte zwischen Patienten/Besucher sowie Mitarbeitenden von Akutspitälern kommen relativ häufig vor. Das Projekt will Hintergründe zum Konfliktverhalten erforschen und Empfehlungen zur Deeskalation geben.

Factsheet

  • Lead department Health Professions
  • Institute Nursing
  • Funding organisation Others
  • Duration 01.12.2013 - 30.09.2016
  • Project management Dirk Richter
  • Head of project Dirk Richter
  • Project staff Karin Peter
    Christoph Golz
    Sabine Hahn
  • Partner Unfallkasse Nordrhein-Westfalen
  • Keywords Aggressive Konflikte, Pflege, Akutspital, Deeskalation

Situation

Das Projektziel besteht in der Entwicklung von auf das Setting Akutspital angepassten Empfehlungen zur Konfliktintervention.

Course of action

Es werden qualitative und quanitative Methoden zur Datenerhebung angwendet und Empfehlungen ausgearbeitet. Die Studie findet in verschiedenen Akutspitälern in Nordrhein-Westfalen/Deutschland statt.

Result

Es wurde ein Online-Survey sowie Fokusgruppeninterviews in zwei deutschen Kliniken durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten, dass die Aggressionsereignisse überwiegend verbal erfolgten und häufig Patienten mit psychischen Problemen involviert waren.

Looking ahead

Die Empfehlungen lauten, Risikofaktoren zu ermitteln und gezielte präventive Massnahmen abzuleiten, das Schulungsangebot zu erweitern, die Sicherheitsmassnahmen und die Positionierung bzgl. Aggression zu verbessern.