«Des questions très ciblées»

Le domaine de compétences Management et études de marché de la Haute école spé-cialisée bernoise (BFH) se penche sur ces problématiques depuis plus de quinze ans. Certains projets consistent uniquement à conseiller un client lors d’une phase importante de mise en œuvre, mais l’équipe interdis-ciplinaire peut aussi accompagner un projet sur toute sa durée. «Nous com-mençons toujours par examiner ce dont le projet a besoin, ce qu’il faut connaître du marché», explique Birgit Neubauer-Letsch, qui dirige ce domaine de com-pétences. «Notre but est alors de mettre à disposition rapidement des informa-tions concises et neutres qui puissent servir de base de décision.» Outre la fai-sabilité technique, la vente et les déci-sions d’achat figurent à l’avant-plan. Autrement dit: «Qui achèterait un tel produit? Et pourquoi cette personne se décide-t-elle pour un tel projet?»

Pour répondre à ces questions, la pro-fesseure et son équipe utilisent de grandes quantités de données. Des ou-tils standards permettent de les analy-ser. A elle seule, la base de données re-censant tous les permis de construire délivrés en Suisse depuis l’an 2000 compte entre 25 000 et 30 000 entrées annuelles. Ses possibilités d’utilisation sont vastes: elles vont des petites ana-lyses régionales aux grandes études de tendance en passant par les dépouille-ments standardisés.  
Ces derniers sont surtout appréciés par les grandes associations du secteur de la construction: «L’analyse permet de voir comment la tendance évolue à l’échelle de la Suisse», explique Birgit Neubauer-Letsch. S’il en découle de nouvelles questions, la professeure et son équipe mènent leurs propres en-quêtes. Dans ce contexte, elles se sont spécialisées sur les maîtres d’ouvrage, les architectes et les entreprises du sec-teur de la construction. L’équipe utilise aussi les sources de données des offi-ces fédéraux, ou même ses propres in-formations: «Dans le domaine du bâti-ment, de nombreux paramètres sont disponibles, mais nous pouvons aussi recourir à nos propres chiffres et indica-teurs», explique l’experte en études de marché.