Informations IT

Les étudiant-e-s et les personnel de la BFH trouveront ici les informations les plus importantes sur les services et ressources informatiques de la BFH ainsi que des offres gratuites et des réductions dans le domaine du matériel et des logiciels.

Support IT

lundi – jeudi
07h30 - 17h30

vendredi
07h30 - 16h00
 

Dans la plupart des endroits, le soutien est garanti par un soutien permanent.
Les horaires d'ouverture sont détaillés sur l'Intranet de la BFH.

Vos premiers pas

Afin de pouvoir utiliser les services informatiques de la BFH, vous devez d'abord effectuer les démarches suivantes :

En tant qu'étudiant-e ou personnel de la BFH, vous recevrez un compte utilisateur personnel avec lequel vous pourrez utiliser différents services. Vous avez déjà reçu votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail personnelle BFH avec votre e-mail d'admission. Veuillez activer votre compte en changeant votre mot de passe sur selfhelp.bfh.ch afin de pouvoir utiliser les services et portails informatiques.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Adressez-vous au Service Desk IT.

Divers services informatiques (notamment tous les services Microsoft 365 et le VPN de la BFH) nécessitent une authentification avec un facteur supplémentaire (généralement l’application MS Authenticator sur le smartphone) en plus du nom d’utilisateur et du mot de passe.

La SWITCH edu-ID est une identité durable pour toutes les personnes reliées à l’environnement académique suisse. Pour avoir accès à divers services et applications de la BFH, comme par exemple Moodle, vous avez besoin d'une SWITCH edu-ID. Créez votre SWITCH edu-ID personnel : https://eduid.ch et reliez votre edu-ID SWITCH à votre compte BFH : https://selfhelp.bfh.ch.

Services informatiques pour les étudiant-e-s et le personnel

Ces services et ressources informatiques sont à la disposition des étudiant-e-s et des employé-e-s de la BFH.

La BFH met à disposition le service WiFi «bfh» sur l’ensemble de ses sites. Vous pouvez vous connecter à ce réseau à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe BFH. Le réseau «eduroam» vous octroie en outre un accès Internet sans fil et gratuit dans d’autres établissements de formation du monde entier.

La BFHcard sert de carte d’étudiant-e et des employé-e-s dispose de fonctions supplémentaires (accès aux bâtiments, impression, etc.). Attention: selon le site, les fonctions disponibles peuvent différer.

La communication avec les étudiant-e-s s’effectue au travers de l’adresse e-mail de la BFH. Nous vous prions donc de consulter régulièrement votre boîte de messagerie électronique ou de mettre en place une redirection d’e-mails via selfhelp.bfh.ch. Les factures de semestre ou de cours vous sont également envoyées à votre adresse e-mail BFH.

Redirection d’e-mails

En cas de besoin, vous pouvez rediriger les messages vers une autre adresse e-mail. Vous êtes alors responsable du bon fonctionnement de cette boîte de messagerie externe et vous devez être en mesure de lire les messages de la BFH. Vous pouvez activer et désactiver la redirection d’e-mails depuis le portail selfhelp.bfh.ch. Attention: les e-mails redirigés n’apparaissent pas dans la boîte de réception BFH.

Outlook Web Access

Avec Outlook Web Access, vous pouvez accéder à tout moment à vos e-mails BFH, à votre calendrier et à vos contacts:

Synchronisez les e-mails de la BFH sur votre smartphone.

Consultez vos e-mails BFH depuis partout sur votre smartphone. Installez l'application Microsoft Outlook et reliez-la à votre compte BFH (voir instructions).

Sur tous les sites de la BFH, vous pouvez imprimer, copier et scanner des documents grâce aux imprimantes multifonctions et à l’aide de la BFHcard. Les tâches d’impression sont disponibles durant 72 heures sur n’importe quelle imprimante, quel que soit le site où la tâche a été émise. L’impression à partir d’appareils mobiles (Mobile Printing) est également possible.

La BFH se sert d’IS-Academia pour gérer toutes les informations concernant les processus académiques, ce qui comprend les fonctionnalités clés liées à l’administration des étudiant-e-s, à l’organisation de l’enseignement et de la formation continue, ainsi qu’à l’établissement des conventions de prestations.

Sur IS-Academia, les étudiant-e-s peuvent par exemple s’inscrire en ligne aux cours et aux formations continues, de même que consulter les plans d’études, le répertoire des modules, les descriptifs correspondants, ou encore leur horaire individuel.

Moodle est la plateforme centrale d’apprentissage en ligne de la BFH. Son rôle est d’accompagner l’enseignement présentiel grâce à des salles de cours virtuelles. Sur Moodle, vous trouvez du matériel pédagogique et des tests permettant d’approfondir les leçons, de collaborer avec d’autres étudiant-e-s ou encore de rendre des devoirs. Avec l’appli «Moodle App», vous pouvez également accéder à Moodle depuis votre smartphone ou votre tablette. Les étudiant-e-s et les employé-e-s de la BFH nécessitent une SWITCH edu-ID pour accéder Moodle.

Microsoft Teams est le lieu central du travail d’équipe et de la communication dans Microsoft 365. MS Teams est à la disposition de tous les employé-e-s et étudiant-e-s de la BFH. L’inscription se fait via le lien ci-dessous. Pour vous connecter, saisissez la forme courte de votre e-mail (abcde1@bfh.ch) et votre mot de passe BFH. Veuillez confirmer la registration avec le facteur supplémentaire (MFA).

En tant qu'étudiant ou employé de la BFH, vous pouvez utiliser gratuitement le service de stockage cloud OneDrive. Celui-ci permet de sauvegarder des fichiers, de les synchroniser avec d’autres appareils, de les partager et de les éditer en commun. Pour vous connecter, saisissez la forme courte de votre e-mail (abcde1@bfh.ch) et votre mot de passe BFH. Veuillez confirmer la registration avec le facteur supplémentaire (MFA).

La connexion VPN permet d’utiliser le réseau de la BFH depuis l’extérieur. Via le VPN, les étudiant-e-s et les employé-e-s qui se trouvent p. ex. à leur domicile ou en déplacement peuvent accéder aux services et données qui normalement ne sont accessibles qu’à l’interne. Vous pouvez vous connecter au
VPN à l’aide de l’adresse BFH comportant votre identifiant et de votre mot de passe BFH. Confirmez votre enregistrement avec le facteur supplémentaire (MFA).

Offres et avantages pour les étudiants et le personnel

En tant qu’étudiant-e ou employé de la BFH, vous pouvez bénéficier de nombreuses offres, prestations et avantages tels qu’activités sportives et loisirs variés, réductions sur le matériel et les logiciels informatiques, ainsi que support linguistique et accueil pour enfants.

Vous pouvez acquérir différentes applications du pack Microsoft 365 simplement et gratuitement via le portail correspondant. Pour vous connecter, saisissez la forme courte de votre e-mail (abcde1@bfh.ch) et votre mot de passe BFH. Veuillez confirmer la registration avec le facteur supplémentaire (MFA).

Informations pour les étudiants et le personnel

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Les annonces de maintenance, de dérangements ou de nouvelles prestations IT sont communiquées sur l’Intranet. Abonnez-vous aux actualités et recevez-les directement dans votre boîte e-mail.

Abonnez-vous au service d’annonce des dérangements par SMS. Les services IT vous informent des pannes et dérangements IT majeurs. Pour vous abonner, envoyez par SMS le message « START BFH » par SMS au numéro 076 601 09 63.

Consigne de sécurité

Pour vous assurer, lorsque vous vous connectez aux différents portails (Webmail, intranet, etc.), que vous êtes bien sur une page de la BFH, veuillez prendre note de ce qui suit :