KI macht produktiver. Aber macht sie auch glücklicher?

Künstliche Intelligenz verändert unseren Arbeitsalltag. Doch verändert sie ihn zum Besseren? Der Begriff «Technostress» lässt ein erstes Fragezeichen aufkommen. Unter Technostress versteht man die psychische Belastung, die entsteht, wenn Menschen mit neuen Technologien umgehen müssen, sich überfordert fühlen oder Angst haben, nicht Schritt halten zu können. Dharneeka Jeyam, Doktorandin am Institut für Digital Technology Management der BFH, forscht in diesem Bereich. «Ich möchte mit meiner Forschung dazu beitragen, dass technologische Innovation nicht nur produktiver macht, sondern auch das Wohlbefinden der Menschen verbessert», sagt sie. In ihrer Studie untersucht sie, wie der Einsatz von generativer KI in der Softwareentwicklung Technostress beeinflusst und welche Auswirkungen dies auf das Wohlbefinden von Entwickler*innen hat.

Produktiver? Ja. Aber glücklicher?

Ihr Beitrag «Still in the Loop: Coping with Technostress in DevOps Teams and the Impact of GenAI» wurde im sogenannten Practice Track angenommen. Dieser Teil der Konferenz baut die Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung und dem Alltag in Unternehmen. «Mir geht es nicht darum, den Einsatz von KI zu bremsen. Das Ziel meiner Forschung ist es zu verstehen, unter welchen Bedingungen generative KI Software-Entwickler*innen belastet und welche Massnahmen dem entgegenwirken können», so Jeyam. Der internationale Austausch habe ihr gezeigt, dass Wohlbefinden und Stress im Umgang mit KI nicht nur ein lokales, sondern ein weltweit relevantes Phänomen ist. «Die unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen haben mich darin bestärkt, meine Forschung weiter zu vertiefen», erzählt Jeyam. Die Fragen, die Jeyam umtreiben, sind denn auch nicht rein akademischer Natur. Sie befassen sich mit aktuellen Herausforderungen, vor welchen viele Unternehmen stehen: Wie man generative KI nutzten soll, wie man Teams dabei begleiten kann und wie man sicherstellt, dass am Ende nicht nur die Produktivität steigt.