- Kurs
SLV Melkforum: Souverän im Kundenkontakt
In dieser praxisorientierten Weiterbildung setzen sich Ihre Mitarbeitenden mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren im heutigen Kundendienst auseinander.
Steckbrief
- Titel/Abschluss Mit der Kursteilnahme erfolgt die Verlängerung des Fähigkeitsausweises SLV für Melkmaschinenkontrolleurinnen und -kontrolleure.
- Dauer 1 Kurstag
- Unterrichtstage Donnerstag
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Anmeldefrist
10. Oktober 2026
Achtung: Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Teilnehmerinnen und Teilnehmer beschränkt. -
Kosten
Für SLV-Mitglieder: CHF 460.–
Für Nichtmitglieder SLV: CHF 540.–
- Unterrichtssprache Deutsch
- Studienort Melkforum | Rütti 5, 3052 Zollikofen
- Departement Hochschule für Agrar-, Forst- und Lebensmittelwissenschaften HAFL
- Nächste Durchführung Donnerstag, 29. Oktober 2026 | 8.30–17.00 Uhr
Weitere Informationen
Themen
- die bekannten Kommunikationsmodelle vertieft kennen und diese gezielt auf den Kundenkontakt zu übertragen
- konkrete Werkzeuge für professionelles Auftreten
- am Telefon wie auch im direkten Kundenkontakt
- Sicherheit im Umgang mit verärgerter oder anspruchsvoller Kundschaft
- das Gelernte im Berufsalltag anzuwenden und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu stärken
Zielgruppe
Die Servicetechniker*innen und Unterhaltspersonen stärken in diesem Tagesseminar die Kommunikationskompetenz. Der Austausch unter den Teilnehmenden fördert zusätzlich den Praxistransfer – und macht die Weiterbildung zu einem motivierenden Erlebnis.
Referentin
Michael Berndonner | Swiss Institute für Training und Coaching
