- Module ouvert
ESMA – Enterprise Service Management (BWWh008)
ESMA führt Studierende in die Themen Enterprise- und IT-Service Management ein. Es verbindet Themen der Betriebswirtschaft mit dem IT-Management, orientiert am ITIL-Rahmenwerk. Im Modul wird die Bedeutung von Informatikressourcen als Befähigerin und Fördererin von Unternehmens- und Geschäftstrategien beleuchtet.
- Sie kennen sich mit den wichtigsten Konzepten des ESMA & ITSM aus.
- Sie wissen, worauf es im Management von Enterprise Services ankommt.
- Sie können mithilfe von ITIL in der Welt des ITSM navigieren.
- Sie können den betriebswirtschaftlichen Beitrag von IT-Services modellieren.
Fiche signalétique
- Titre/Diplôme Acquis/non acquis
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Durée
Semestre d'automne : Sem. civiles 38–51
Semestre de printemps : Sem. civiles 08–23 -
Journées de cours
Semestre d'automne : Mercredi, 12h35–14h10
Semestre de printemps : Mercredi, 08h15–09h50 -
Délai d'inscription
Semestre d'automne : Sem. civiles 26–30– en ligne en IS-Academia
Semestre de printemps : Sem. civiles 51–02– en ligne en IS-Academia - Nombre de crédits ECTS 3 crédits ECTS
- Coûts Pas de coûts supplémentaires
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Langue d'enseignement
Enseignement : Allemand
Contrôle de compétence : Allemand - Lieu de formation Berne
- Département Gestion
- Prochaine édition Semestre d'automne et semestre de printemps
