- Story
«Unser Team schaut dort hin, wo viele wegsehen»
15.10.2026 Die Spitex Herzenssache ist aus einem freiberuflichen Pflegenetzwerk entstanden und begleitet Menschen in komplexen Versorgungssituationen. Die Organisation bietet psychiatrische Pflege, unterstützt Long-Covid- und ME/CFS-Betroffene und beschäftigt pflegende Angehörige.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Spitex Herzenssache begleitet Menschen mit komplexen Versorgungssituationen ambulant und psychiatrisch zu Hause.
- Zum Angebot gehören spezialisierte Pflege für Menschen mit Long Covid und ME/CFS sowie psychosoziale Grundpflege durch pflegende Angehörige.
- Das Team nimmt auch komplexe Versorgungssituationen in den Blick und möchte damit Versorgungslücken sichtbar machen.
Unser Angebot
Die Spitex Herzenssache ist eine Spitex-Organisation, die aus einem freiberuflichen Pflegenetzwerk entstanden ist. Sie bietet psychiatrische Pflege und spezialisierte Unterstützung bei komplexen Versorgungssituationen von Long Covid und/oder ME/CFS-Betroffenen an. Als nicht kommerzieller Anbieter stellt die Spitex Herzenssache zudem pflegende Angehörige an, die psychosoziale Grundpflege leisten, beispielsweise Eltern von Kindern mit Autismus.
Mein Warum
Die Möglichkeit, nach den eigenen Werten zu arbeiten, und der grosse Gestaltungsfreiraum der Selbstständigkeit haben mir neue berufliche Perspektiven eröffnet. Immer wieder stiess ich auf Versorgungslücken im System und wollte einen Teil dazu beitragen, diese zu verkleinern oder zumindest auf sie aufmerksam zu machen. Arbeitgeberin zu werden bedeutet zwar viel Verantwortung, bietet aber auch viele Chancen, den Pflegeberuf attraktiver zu machen.
Wir stellen uns Versorgungssituationen, die man kaum für möglich hält, weil wir die Lücken sichtbar machen möchten.
Darum schlägt mein Herz für die ambulante Arbeit
Die ambulante Pflege hat sein Wirkungsfeld im Zuhause und im Lebensraum von Menschen. Es wird einem die Haustüre geöffnet und man darf eintreten – dieses entgegengebrachte Vertrauen bedeutet mir viel. Zudem möchte ich einen Beitrag leisten zum gesetzten Ziel «Ambulant vor Stationär».
Mein «Genau deshalb mache ich das»-Moment
«Bei euch bleibe ich bis zu meiner Rente.» (Mitarbeiter, 40 Jahre)
«Man spürt, dass es bei euch wirklich eine Herzenssache ist.» (Klientin)
Zur Person
Linda Frei
Linda Frei ist Geschäftsleiterin und Pflegeexpertin APN bei der Spitex Herzenssache in Zürich, die sie 2021 mitgründete. 2026 schloss sie den MSc in Nursing mit Vertiefung Psychiatric Mental Health Nurse Practitioner ab, 2015 den Bachelor an der ZHAW. Zuvor war sie als Pflegefachfrau, Fachexpertin Pflege und Projektleiterin in psychiatrischen Kliniken und bei der Spitex tätig.
Wenn ich etwas verändern könnte, würde ich...
… die Wertschätzung für spezialisierte Pflege in komplexen Situationen stärken. Hinter Angeboten wie dem unseren stecken oft viele Extrameilen, die meiner Erfahrung nach einen echten Unterschied machen. Es braucht eine differenziertere Finanzierung von spezialisierten ambulanten Pflegeleistungen, um die Versorgung von komplexen Fällen nicht zu gefährden.
Mein persönlicher Energielieferant im Alltag
Zeit mit meinen Lieblingsmenschen in meiner Freizeit, Humor im Team oder stille Autofahrten ohne Radio zwischen den Einsätzen.
Das sollten mehr Menschen über unsere Arbeit wissen
Unser Team schaut dort hin, wo viele wegsehen. Wir stellen uns Versorgungssituationen, die man kaum für möglich hält, weil wir die Lücken sichtbar machen möchten.
Ambulante Versorgung
Ambulante Versorgung verändert das Gesundheitswesen. Immer mehr Leistungen werden dort erbracht, wo Patient*innen leben und ihren Alltag verbringen. Das eröffnet Möglichkeiten, stellt Fachpersonen und Institutionen aber auch vor Herausforderungen. In unserer Serie zeigen wir, wie sich die ambulante Versorgung entwickelt und was es braucht, damit sie wirksam, koordiniert und nachhaltig ist. Wir geben zudem Einblick in Modelle, welche die BFH gemeinsam mit Praxispartnerschaften und mit Hilfe des Swiss Center for Care@Home (SCC) pilotiert, implementiert und evaluiert.
Von der Idee zum eigenen Angebot
In der Schweiz gewinnt die ambulante Versorgung zunehmend an Bedeutung, gleichzeitig entstehen neue Bedürfnisse und Versorgungsformen. Gesundheitsfachpersonen erleben diese Entwicklungen täglich und erkennen oft als Erste, wo Lücken bestehen. Die 11 Porträtierten geben Einblick, wie sie mit eigenen Ideen und Angeboten die ambulante Versorgung mitgestalten. Die BFH unterstützt Unternehmer*innen in allen Stadien, unter anderem mit dem Innovation PulseLab, bei der Entwicklung von Dienstleistungen und Geschäftsfeldern. Ein Netzwerk aus Fachpersonen und Forschenden hilft dabei, umsetzbare Lösungen für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln oder diese wissenschaftlich zu begleiten.
