CuraComm - Zukünftige Formen der Kommunikation von Gesundheitsproblemen in der Spitex-Pflege

Ausgangslage

In der Schweiz leidet 25 Prozent der Bevölkerung an mindestens einer chronischen Krankheit. Ein grosser Teil davon bezieht Leistungen der spitalexternen Pflege (Spitex). Darunter sind viele Senior*innen und Kinder. Die Fachpersonen der Spitex sind, anders als im Spital, nicht rund um die Uhr vor Ort. Verschlechtert sich der Gesundheitszustand einer erkrankten Person, muss diese selbst entscheiden, ob, wie, wann und bei wem sie sich Hilfe holt. Hilfe wird oft über Telefon oder via einer Drittperson geholt. Dabei können kommunikative Hürden auftreten, beispielsweise unklare Beschreibung der Beschwerden, Sprachbarrieren oder Verständnisschwierigkeiten. Zudem kommt immer wieder vor, dass zu lange mit einer Kontaktaufnahme gewartet wird, sich der Gesundheitszustand zwischenzeitlich verschlechtert und die kommunikativen Fähigkeiten dann einschränkt. Eine weitere Problematik können frühe Spitalaustritte sein, in denen aber unzureichend hinsichtlich Symptommanagement kommuniziert wurde.

Deshalb klärt unser Projekt, wie Kinder, ihre Eltern und Senior*innen befähigt werden können, verständlich, einfach und visuell unterstützt mit der Spitex zu kommunizieren. Der Einsatz von digitalen Lösungen und künstlicher Intelligenz bietet hier viel Potenzial.

Ziel

Ziel des Projekts ist es, gemeinsam mit den Nutzenden herauszufinden, welche Kommunikationsprobleme bei Kindern und Senior*innen in der Spitex häufig auftreten und wie diese überwunden werden könnten. Mögliche Lösungen werden in Szenarien (Use Cases) praxisnah und bedarfsorientiert beschrieben und geprüft.

Vorgehen

Im Frühjahr und Sommer 2023 führen wir Interviews und Gruppendiskussionen mit Kund*innen der Spitex, Angehörigen von Kindern, die von der Spitex betreut werden, sowie mit Pflegefachpersonen der Spitex durch. In den Interviews sprechen wir über ihre Erfahrungen, ihre Bedürfnisse und ihre Vorstellungen zur Kommunikation. Zudem setzen wir Kreativmethoden ein, um gemeinsam mit Betroffenen neue Ideen und Lösungsansätze zu generieren. Die Erkenntnisse werden durch die Einschätzung von Fachexpert*innen ergänzt. 

Basierend auf diesen Informationen entwickeln wir Szenarien (Use Cases) für mögliche Formen der Kommunikation von Gesundheitsproblemen in der Spitex-Pflege und schätzen deren Digitalisierungspotenzial ein.

Projektteilnahme

Fühlen Sie sich angesprochen? Für das Projekt sind wir auf der Suche nach interessierten Spitex-Kund*innen und ihren Angehörigen und Pflegefachpersonen der Spitex. 

Ihre Teilnahme bedeutet Folgendes:

Für Senior*innen und Eltern mit ihrem Kind:
Wir führen mit Ihnen ein Interview. Dieses dauert max. 90 Minuten und wird im Frühling bzw. Sommer 2023 einem Ort Ihrer Wahl stattfinden (zu Hause, draussen, an der Berner Fachhochschule). Ihre Ideen, Vorstellungen und Visionen interessieren uns – Ihre Kreativität ist dabei willkommen.  

Für Pflegefachpersonen der Spitex:
Wir laden Sie zu zwei Workshops ein. Die Workshops finden in Gruppen von zwei bis fünf Personen statt. Wir sprechen darüber, welche Kommunikationsprobleme in Ihrem Berufsalltag auftreten und wie man diese lösen könnte.

• Zeitraum: zwischen März und Juni 2023
• Zeitaufwand: 2 Std. pro Workshop

Wir sind bemüht, Ihren Aufwand bei der Teilnahme so gering wie möglich zu halten. Mit Ihrer Teilnahme beeinflussen Sie mit, wie die Zukunft der Kommunikation in der Spitex aussehen könnte. Für Ihre Mithilfe erhalten Sie ein kleines Dankeschön.
 

Jetzt teilnehmen

Haben Sie Interesse an der Studie teilzunehmen? Dann melden Sie sich jetzt an.