Nous alignons systématiquement la gestion de la qualité (GQ) sur notre stratégie et sur les standards reconnus.
La GQ contribue de manière mesurable à la mise en œuvre de la Stratégie de la BFH et fait partie intégrante du pilotage stratégique. Nous nous appuyons pour cela sur les dispositions légales et les standards nationaux et internationaux.
La GQ de la BFH instaure un cadre contraignant, tout en accordant aux départements et aux unités organisationnelles la latitude nécessaire pour adapter les règles aux différents domaines d’études. La collaboration entre la GQ centrale et la GQ décentralisée renforce notre culture de la qualité et fait progresser le développement institutionnel.
Nous nous mesurons aux meilleur‑e‑s et consolidons ainsi notre position de haute école spécialisée innovante, au profil distinctif et axée sur son impact.
Nous rendons les prestations et les effets visibles et développons la qualité en comparant nos lignes directrices aux meilleures pratiques ainsi qu’aux éventuels benchmarks pertinents. La GQ favorise l’innovation, la différenciation et la portée sociale. Nous tenons compte pour cela des besoins et des perceptions des étudiant‑e‑s, des membres du personnel et des parties prenantes externes.
Nous encourageons une culture de la qualité vécue et une organisation apprenante.
Nous faisons de l’ancrage des lignes directrices de qualité dans notre attitude et notre comportement une obligation et permettons aux membres de la haute école de participer à la réflexion sur la culture de la qualité et à sa conception. Le dialogue sur les résultats, les défis et les mesures d’optimisation renforce notre conception commune de la qualité. La GQ devient ainsi le socle d’une organisation qui apprend en permanence.
Nous assurons la transparence, la traçabilité et la participation à tous les processus de qualité.
Les membres de la haute école sont pleinement impliqués dans la planification, la mise en œuvre et la collecte de données. L’utilisation systématique d’instruments de feedback et d’évaluation garantit la corrélation entre les objectifs et les résultats. Nous transformons systématiquement les conclusions des évaluations en améliorations et encourageons les cycles PDCA fermés.
Notre GQ est efficace, numérique et tournée vers l’avenir.
Nous utilisons des outils numériques et basés sur l’IA pour simplifier les processus, recueillir des informations de gestion et faciliter les décisions factuelles. La qualité des données et des renseignements est ici la clé d’actions fiables. Lorsque c’est judicieux, nous standardisons les processus, augmentons l’efficacité et créons des espaces propices pour l’innovation et l’action entrepreneuriale.
La stratégie de qualité définit les objectifs et les champs d’action de la GQ à la BFH. Elle crée ainsi le cadre nécessaire pour rendre la GQ opérationnelle, visible et vérifiable, pour la développer en continu et pour renforcer le positionnement de la BFH en qualité de haute école spécialisée attrayante et tournée vers l’avenir.
