Une étude livre des pistes d’action pour lutter contre la pénurie de personnel

La pandémie de SARS-CoV-2 nous montre très clairement à quel point il est essentiel pour un pays de pouvoir compter sur des services de santé qui fonctionnent bien et sont dotés de suffisamment de personnel qualifié. Avant même l’épidémie, le secteur de la santé luttait déjà contre la pénurie de personnel qualifié, les départs anticipés et les mauvaises conditions de travail. Afin de recenser les facteurs de stress, les réactions au stress ainsi que leurs conséquences à long terme sur le quotidien professionnel du personnel soignant en Suisse, le département Santé de la Haute école spécialisée bernoise a lancé en 2017 le projet national « Work-related Stress among Health Professionals in Switzerland », abrégé STRAIN (voir encadré). L’étude ne se contente pas de collecter des données empiriques, elle livre également des pistes à mettre en pratique afin de réduire durablement les dysfonctionnements.

Premiers résultats sur la charge de travail dans le secteur de la santé

Les résultats de l’étude révèlent un stress lié au travail dans le secteur de la santé : actuellement, 28% des sages-femmes et 21% des médecins déclarent pouvoir s’octroyer rarement à jamais les temps de pause quotidiens prévus par la loi. Parmi les médecins, 24% sont concernés par un conflit fort à très fort entre vie professionnelle et vie privée. 13% du personnel soignant souffre d’une dégradation de son quotidien en raison de problèmes de colonne vertébrale et 15% songe plusieurs fois par mois voire quotidiennement à quitter le métier prématurément. L’équipe du projet STRAIN a examiné la survenue d’un facteur de stress et son effet réel sur la santé et la satisfaction du personnel. Les corrélations les plus importantes ont été identifiées par les chercheurs en matière de conciliation entre vie professionnelle et vie privée, de manque d’opportunités d’évolution et de comportement des supérieurs hiérarchiques directs.
 

La formation du personnel dirigeant peut réduire les facteurs de stress et leurs conséquences à long terme

Sur la base de ces résultats, l’équipe du projet a identifié sept champs d’action permettant de créer un environnement de travail optimal et sain pour le personnel soignant et élaboré un programme de formation sur deux jours à destination du personnel dirigeant du secteur de la santé. Dans le cadre de cette formation de deux jours, les participants, répartis dans des groupes inter-professionnels, ont également pu échanger sur le thème du stress et élaborer leurs propres recommandations en faveur d’une amélioration des conditions de travail. Une première évaluation de l’intervention le montre : si plus de 70% des personnels dirigeants d’une organisation ont pris part au programme de formation, cela a eu un effet totalement positif sur les facteurs de stress et les conséquences à long terme.

L’amélioration des conditions de travail est capitale

Pour favoriser la rétention d’un personnel soignant satisfait et en bonne santé, l’amélioration des conditions cadres est primordiale. L’étude met en évidence, d’une part, trois thèmes centraux : les mesures effectives en vue d’une bonne conciliation entre vie professionnelle et vie privée, l’optimisation de la charge de travail et des structures dirigeantes. D’autre part, une définition claire des rôles et des responsabilités, de meilleures possibilités d’évolution ainsi qu’un plus grand attachement au feedback positif et au développement d’une culture positive de l’erreur, sont également des thèmes importants. Les dirigeants jouent un rôle central dans la mise en pratique au quotidien de ces mesures.
 

Projet de suivi dans les starting blocks

Le projet STRAIN entame sa deuxième phase et s’appelle désormais STRAIN 2.0. Le projet de suivi permet aux organisations intéressées de recenser chaque année les facteurs de stress sur le lieu de travail ainsi que leurs conséquences à long terme dans toutes les professions de santé. L’objectif est de créer une base de données, mises à jour régulièrement à travers toute la Suisse, sur le stress au travail et les conditions cadres dans toutes les professions de santé. En sus de la collecte de données, des recommandations fondées sur des données probantes sont également élaborées afin de pouvoir proposer aux organisations de santé des solutions ciblées et durables en vue d’une réduction de la charge de travail et de l’optimisation des conditions cadres

Work-related Stress Among Health Professionals in Switzerland (STRAIN)

L’étude « Work-related Stress among Health Professionals in Switzerland » (STRAIN) du département Santé de la Haute école spécialisée bernoise a recensé, de 2017 à 2021, les différentes sources de stress et réactions au stress, ainsi que leurs conséquences à long terme sur le quotidien du personnel soignant en Suisse. L’équipe interprofessionnelle du projet STRAIN réunit 15 personnes exerçant au sein de trois hautes écoles : la Haute école spécialisée bernoise (BFH), la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO) et la Haute école spécialisée de Suisse italienne (SUPSI). L’étude STRAIN est actuellement la plus grande étude d’intervention menée au sein du système de santé suisse. Elle compte plus de 160 entités participantes parmi lesquelles des hôpitaux de soins aigus, cliniques de réadaptation, institutions psychiatriques, maisons de retraites et médicalisées ou bien encore organisations de soins à domicile, issus de toutes les régions linguistiques de Suisse. L’étude a pour objectif d’améliorer les conditions cadres dans le secteur de la santé et de promouvoir durablement la santé et la satisfaction des personnels soignants pour les maintenir dans la profession.