Social Quality Indicators
Im Projekt wird mittels einer Literaturanalyse der Frage nachgegangen, wie die soziale Qualität der Leistungen von sDöA in der Fachliteratur beschrieben wird und wie sie systematisiert und gemessen werden kann.
Steckbrief
- Lead-Departement Soziale Arbeit
- Institut Institut Organisation und Sozialmanagement
- Förderorganisation BFH
- Laufzeit 01.02.2018 - 31.07.2019
- Projektverantwortung Andrea Susanne Vogel-Kissling
- Projektleitung Andrea Susanne Vogel-Kissling
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Projektmitarbeitende
Prof. Dr. Andrea Abraham
Prof. Dr. Christoph Gehrlach
Dr. Diana Romano - Schlüsselwörter Qualität, soziale Qualität, Organisation, Dienstleistung, Qualitätsindikatoren
Ausgangslage
Das Ziel ist eine Beschreibung davon, was in der Literatur unter sozialer Qualität verstanden wird und welche Qualitätskriterien und -indikatoren für sDöA abgeleitet werden können. Die Studie gibt Hinweise für weiterführende Forschung.
Vorgehen
Das Projekt besteht im Wesentlichen aus einer Literaturstudie (scoping study) zu den Fragen, wie über die soziale Qualität von sozialen Dienstleistungen mit öffentlichem Auftrag (sDöA) geschrieben wird und wie diese systematisiert und gemessen werden kann. Das Ergebnis der Literaturstudie wird mit einer Expertengruppe diskutiert, ergänzt und angepasst sowie in einer geeigneten Fachzeitschrift publiziert.
