IT-Services

Die IT-Services betreiben die IT-Infrastruktur der Berner Fachhochschule und unterstützen Dozierende, Mitarbeitende und Studierende mit professionellen Dienstleistungen. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

IT-Support

Servicedesk

Störungsmeldungen, Fragen und Anliegen können mittels Online-Servicedesk oder telefonisch eingereicht werden:

 

servicedesk.bfh.ch

 

T intern  84848

T extern 031 848 48 48

 

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 7.45 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.30 Uhr

 

Bitte verwenden Sie in erster Linie den Online-Servicedesk.

 

Wichtige Informationen online

Anleitungen, Informationen zu den Dienstleistungen sowie aktuelle Hinweise zu Störungen finden Sie auf dem Intranet.

Vorort-Support

Regionale Support-Zentren
In Bern, Biel und Burgdorf wird der Vorort-Support in vier regionalen Zentren mit einer permanenten Zweierbesetzung gewährleistet:

 

  • Bern-West (Fellerstrasse 11)
  • Bern-Ost (Dammweg 3)
  • Biel (Quellgasse 21)
  • Burgdorf (Pestalozzistrasse 20)

 

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8.00 –12.00 Uhr / 13.00 –17.00 Uhr

 

Periodischer Support vor Ort
Die Standorte Zollikofen, Biel-Solothurnstrasse und Burgdorf-Jlcoweg werden während drei Halbtagen pro Woche vor Ort betreut (erweiterter Support), die übrigen Standorte alle zwei Wochen während einem halben Tag (Standard-Support).

 

Im Störungsfall sind alle Standorte von den regionalen Zentren innert 15 Minuten erreichbar.

Spezifische Bedürfnisse

Dozierende und Mitarbeitende, die

 

  • für spezifische Problemstellungen auf die Beratung und/oder die aktive (Projekt-)Mitarbeit der IT-Services angewiesen sind,
  • Bedürfnisse zur Weiterentwicklung bestehender IT-Dienstleistungen und Plattformen oder
  • Anliegen hinsichtlich neuer Anwendungen und Technologien haben,

 

wenden sich frühzeitig an die/den IT-Anforderungskoordinator/in ihres Departements. Die Liste der Ansprechpersonen finden Sie auf dem Intranet.

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IT-Support

Melden Sie Probleme mittels

Online-Servicedesk

Wichtige Informationen

Anleitungen, Informationen zu den Dienstleistungen sowie aktuelle Hinweise zu Störungen:

IT-Services

Kontakt

Berner Fachhochschule

IT-Services

Dammweg 3

CH-3013 Bern

T +41 31 848 48 48

F +41 31 848 48 99

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