Evaluation Taxi Versuchsverordnung
Neue Wege für die Taxibranche in der Stadt Bern. Der Wandel in der Taxibranche bringt verschiedene Hürden mit sich. Wir evaluieren die provisorische Taxiführerbewilligung sowie die aktuellen Bedürfnisse der Branche und deren Kundschaft.
Factsheet
- Lead school Business School
- Institute Institute for New Work
- Research unit New Forms of Work and Organisation
- Strategic thematic field Thematic field "Humane Digital Transformation"
- Funding organisation Others
- Duration (planned) 01.05.2023 - 30.09.2024
- Project management Prof. Dr. Andreas Sonderegger
- Head of project Prof. Dr. Andreas Sonderegger
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Project staff
Prof. Dr. Andreas Sonderegger
Nicole Küffer - Partner Sicherheitsdirektion des Kantons Bern (SID)
- Keywords Taxi Versuchsverordnung, Kundenzufriedenheit, Taxigewerbe, Akzeptanz, Qualitative und quantitative Forschung, Berner Fachhochschule, Institut New Work, Regulierung, Nachhaltige Transformation.
Situation
Das Taxigewerbe befindet sich im Umbruch und hat mit einem akuten Personalmangel zu kämpfen. Hohe gesetzliche Anforderungen erschweren die Rekrutierung von Taxifahrerinnen und Taxifahrern zusätzlich und stellen die Taxiunternehmen vor grosse Herausforderungen. Um dieses Problem anzugehen hat der Kanton Bern versuchsweise eine provisorische Taxiführerbewilligung eingeführt. Diese ermöglicht angehenden Taxifahrerinnen und Taxifahrern einen direkten Berufseinstieg, wobei sie bis zu einem halben Jahr Zeit haben, die verschiedenen erforderlichen und äusserst herausfordernden Eignungsprüfungen abzulegen. Das Projekt untersucht die Auswirkungen dieser neuen Regelung auf die Qualität der Taxidienstleistungen, die Existenz des Taxigewerbes und evaluiert die Akzeptanz bei verschiedenen Interessengruppen.
Course of action
Mittels einer Kombination aus qualitativen und quantitativen Methoden werden Daten zum Taxigewerbe und der Kundenzufriedenheit gesammelt. In einer zweiphasigen Studie zur Kundenzufriedenheit werden analoge und digitale Fragebögen verwendet, um mögliche Veränderungen in der Kundenzufriedenheit abzubilden. Zudem wird die Entwicklung des Bestandes von Taxiführerbewilligungen evaluiert. In einer zweiten Umfrage werden zudem Erwartungen von Kundinnen und Kunden gegenüber Taxidienstleistungen erfasst und deren Einstellung zu neuen Dienstleistungsangeboten (z.B. Limousinenservices wie Uber) erfragt.
Result
Das Ziel dieses Projekts ist es, fundierte Erkenntnisse über die Auswirkungen der provisorischen Taxiführerbewilligung zu gewinnen. Diese werden in einem Schlussbericht zusammengefasst und es werden darauf basierend Empfehlungen ableitet. Zusätzlich zu der Evaluation der Qualität der Taxileistungen, dem Bestand des Taxigewerben und der Akzeptanz bei verschiedenen Interessengruppen umfasst dieser auch weiterführende Informationen zu den aktuellen Bedürfnissen der Taxibranche und deren Kundschaft.
Looking ahead
Die Erkenntnisse aus diesem Projekt sollen die Diskussion um die künftige Ausgestaltung der Rechtsgrundlagen für das Taxigewerbe im Kanton Bern befruchten. Erkenntnisse aus den beschriebenen Studien können die Grundlage für zukünftige politische Entscheidungen bilden.
