Konfliktmanagement

Konfliktkompetenzen für den Führungsalltag

Der Studiengang:

stärkt Ihre persönliche Konfliktkompetenz und vermittelt Ihnen eine breite Palette von Interventionsmöglichkeiten,
befähigt Sie, in Ihrer Führungs- und Stabsfunktion die zielführende Bearbeitung von Konflikten zu übernehmen,
gibt Ihnen die Möglichkeit, das Führen anspruchsvoller Gespräche einzuüben und zu reflektieren.

Steckbrief

Titel/Abschluss Certificate of Advanced Studies (CAS)
Dauer 19 Studientage
Unterrichtstage Diverse Durchführungsdaten
Anmeldefrist 5.9.2020
Anzahl ECTS 12 ECTS-Credits

Kosten CHF 7'900
Unterrichtssprache Deutsch
Studienort Bern
Departement Soziale Arbeit
Nächste Durchführung November 2020 bis Dezember 2021

Kontakt

Broschüre

Aus- und Weiterbildung in Mediation und Konfliktmanagement

Broschüre

Mediation und Konfliktmanagement - Programm offene Kurse 2020

Durchführungsdaten

2020-21 (PDF, 53 KB)

Organisation + Anmeldung
Soziale Arbeit

Inhalt + Aufbau

Portrait

Die Arbeit in Organisationen und Unternehmen ist zunehmend geprägt von komplexen Entwicklungen und häufig wechselnden Führungssituationen. Führen wird zu einem Balancieren von Spannungsfeldern. Kooperationsblockaden, hohen Fehlzeiten und Fluktuationen. Burnout oder innere Kündigung können durch konstruktives Konfliktmanagement verringert werden. In diesem Studiengang lernen Sie, Konfliktpotenzial in Ihrer Organisation zu erkennen, Sie stärken Ihre persönliche Konfliktkompetenz und eignen sich eine breite Palette von Interventionsmöglichkeiten an.

Ausbildungsziel

Sie qualifizieren sich für die konstruktive Konfliktbearbeitung in Führungs- und Stabsfunktionen.
Sie entwickeln Ihre persönlichen Konfliktkompetenzen und sind fähig, Möglichkeiten und Grenzen Ihrer Interventionen zu erkennen.
Sie besitzen die notwendigen Fertigkeiten für die Führung anspruchsvoller Gespräche in Verhandlungs- und Vermittlungssituationen.
Sie sind fähig als Auftraggeberin oder Auftraggeber für den Einsatz externer Fachleute aufzutreten.
Sie schärfen Ihre Analysefähigkeit von konkreten Konfliktsituationen und entwickeln Ihre Reflexion in Bezug auf herausfordernde Führungsfragen.

Aufbau

Der CAS-Studiengang umfasst einen 16-tägigen Fachkurs Konfliktmanagement (8 Einheiten à 2 Tage) mit Ansätzen und Methoden im betrieblichen Kontext. Zwischen den Kurseinheiten arbeiten Sie an drei zusätzlichen Einzeltagen intensiv in Kleingruppen unter Anleitung an Ihren eigenen Konfliktsituationen und Fragestellungen
Kurseinheit 1: Grundlagen des Konfliktmanagements
Kurseinheit 2: Persönliche Konfliktkompetenz
Kurseinheit 3: Konfliktgespräche führen – Gesprächsführung als Konfliktbeteiligte
Kurseinheit 4: Supervisionstag in Kleingruppen
Kurseinheit 5: Konfliktvermittlung
Kurseinheit 6: Mobbing
Kurseinheit 7: Supervisionstag in Kleingruppen
Kurseinheit 8: Spektrum möglicher Interventionen
Kurseinheit 9: Gestalten von Konfliktmanagementprozessen
Kurseinheit 10: Supervisionstag in Kleingruppen
Kurseinheit 11: Transfer und Umsetzung

Fachkurs Konfliktmanagement

Methodik

Interaktives Kontaktstudium

Die Lehrveranstaltungen führen Sie in das Thema ein, vermitteln Ihnen relevantes Wissen und regen Sie zur vertieften Auseinandersetzung mit den für das Thema zentralen Fragen an. Das Kontaktstudium ist interaktiv und partizipativ gestaltet mit Didaktikmethoden wie z.B.:

Inputreferaten
Fallstudienarbeit
Rollenspielen
Forumtheater, bzw. Rollenspiele mit professionellen Schauspielenden
Diskussionen
Gruppenarbeiten

Über das Zusammenwirken unterschiedlicher Lernformen kommt ein intensiver Lernprozess zustande. Wir achten dabei auf eine effektive Verbindung zwischen dem Erlernten und Ihrer Berufspraxis, wodurch praxisorientiertes Lernen möglich wird. Drei Einzeltage in Kleingruppen zwischen den Kurseinheiten, dienen dazu, Konfliktsituationen aus der Berufspraxis zu analysieren und situationsadäquate Verhaltensweisen und Interventionen zu planen.

Transferorientiertes Selbststudium

Die folgenden Didaktikformen unterstützen Sie dabei, die im Kontaktstudium vermittelten Inhalte bestmöglich in Ihrem eigenen Berufsalltag umzusetzen:

Selbstorganisierte Gruppenarbeit: In Intervisionen reflektieren Sie zusammen mit Ihren Mitstudierenden die vermittelten Inhalte und entwickeln gemeinsam Praxislösungen.
Praxistransfer: Dieser erfolgt insbesondere im Rahmen Ihrer Abschlussarbeit zu einer aktuellen Herausforderung in Ihrem Arbeitsfeld.

Kompetenznachweise

Die wichtigsten Elemente sind:

Mindestens 90 % Präsenz an den Kurs- und Supervisionstagen
Schriftliche Abschlussarbeit mit Dokumentation und Reflexion des Praxistransfers

Titel + Abschluss

Certificate of Advanced Studies (CAS) der Berner Fachhochschule in Konfliktmanagement

Der CAS Konfliktmanagement wird von der Schweizerischen Kammer für Wirtschaftsmediation (SKWM) anerkannt.

Schweizerische Kammer für Wirtschaftsmediation

Mediation und Konfliktmanagement

In diesem MAS erlernen Sie verschiedene Verfahren der Konfliktbearbeitung. Praxis- und übungsorientierte Module befähigen Sie, bei komplexen oder hocheskalierten Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Dauer 4 bis 6 Jahre
Unterrichtstage Je nach gewählten CAS-Studiengängen
Kosten ca. CHF 35‘000 (je nach ausgewählten Studiengängen)
Departement Soziale Arbeit
Nächste Durchführung Beginn mit dem CAS Grundlagen der Mediation, CAS Mediatives Handeln in transkulturellen Kontexten oder dem CAS Konfliktmanagement

Dozentinnen + Dozenten

Univ. Prof. Dr. Friedrich Glasl, Unternehmensberater mit Schwerpunkt Konfliktmanagement, Mitbegründer Trigon Entwicklungsberatung, Dozent an der Universität Salzburg
milan, Dipl. Sozialarbeiter, Gestalttherapeut, Supervisor in freier Praxis; Mediator und Ausbilder für Mediation, Sulzburg-Laufen
Consolata Peyron, Dipl. Politologin, Mediatorin, Ausbilderin für Mediation (BM/European Master in Mediation), Supervisorin für Mediatorinnen und Mediatoren und international zertifizierte Trainerin (CNVC) für Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg, Freiburg i.Br.
Bernadette Kadishi, lic. phil. Psychologin, Organisationsberaterin und Mediatorin SDM, viaDialog GmbH, Bern
Corina Alchenberger, Coach, Mediatorin & Fürsprecherin, Konfliktmanagement-Beratung für Organisationen, Mediation in Arbeitskonflikten und Coaching für Führungskräfte
Dr. Ursula König, Mediatorin (SDM), Ausbildnerin für Mediation, selbstständige Prozessbegleiterin und -beraterin in der Schweiz und international, Schmitten
Stefan Kessen, M.A., Mediator, Moderator und Trainer, Geschäftsführer der MEDIATOR GmbH, Berlin
Katharina Haab Zehrê, lic.phil., Mediatorin (SDM), Studienleiterin und Dozentin an der Berner Fachhochschule

Dozierende Mediation und Konfliktmanagement (PDF, 686 KB)

Voraussetzungen + Zulassung

Zielpublikum

Die Weiterbildung richtet sich an

Führungskräfte im Profit- und Nonprofit-Bereich
Personalverantwortliche
Vertreterinnen und Vertreter der Arbeitnehmerschaft
Mitarbeitende in Rechtsabteilungen
Projektverantwortliche und weitere Fachpersonen, die mit der Bearbeitung von Konflikten in der Arbeitswelt zu tun haben oder in einer komplexen Triagefunktion tätig sind.

Zulassungsbedingungen

Bitte beachten Sie unsere Zulassungsbedingungen.

Allgemeine Zulassungsbedingungen

Studiengangspezifische Zulassungsbedingungen:
Berufserfahrung als Führungskraft im Profit- und Nonprofit-Bereich, als Personalverantwortliche oder Personalverantwortlicher, als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter einer Rechtsabteilung oder als Projektverantwortliche oder Projektverantwortlicher.