eGov Lunch 2026/4

Government Chatbots in 2026 - Wo stehen wir aktuell?

Chatbots auf Basis von RAG versprechen neue Möglichkeiten für den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung. Doch wie weit sind Forschung, Verwaltung und Privatwirtschaft bei ihrer Entwicklung und ihrem Einsatz im Jahr 2026 tatsächlich? Am eGov Lunch beleuchten wir den aktuellen Stand aus drei Perspektiven: Forschung, öffentliche Verwaltung und Privatwirtschaft. Gemeinsam betrachten wir bewährte Ansätze, technische und organisatorische Grenzen sowie Herausforderungen, die in den kommenden Jahren angegangen werden müssen. Die BEDAG zeigt in ihrem Input wie eine kantonale KI-Infrastruktur aufgebaut werden kann, die auch für RAG UseCases verwendet werden kann. Im Zentrum steht dabei die Frage, was nötig ist, damit RAG-Chatbots in der Verwaltung zuverlässig, vertrauenswürdig und nachhaltig eingesetzt werden können.